Assistance Technique

En tant que client chez PIMATECSTORE, vous disposez d'une aide en ligne et d'une foire aux questions. Si ces informations ne suffisent pas à répondre à votre requête, le Service Clients est joignable en permanence.

Il intervient sur toutes les questions d'ordre technique et administratif que vous vous posez. Pour mieux vous servir, ce service est hiérarchisé selon trois niveaux d'expertise technique. La procédure d'escalade se met en place dès que la complexité technique de votre requête s'accroît.

Intervention sur Site

PIMATECSTORE met a la disposition de ses client une équipe de techniciens qui opèrent directement sur site chez le client, afin de garantir un niveau de support impeccable.

Contrat de Maintenance

Afin de fournir un niveau de support permanant à ses clients, PIMATECSTORE propose des contrats de support Annuel pour tous type de système ou de plateforme.

PIMATECSTORE garantira un support transparent, que ce soit pour un simple applicatif ou toute une plateforme.

Foires aux Questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus couramment posées. Si toutefois, vous avez des questions qui ne figurent pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous écrire. Un conseiller technique se chargera de vous répondre personnellement par mail.